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カスタマーサポートSV
未経験歓迎
テレワークOK
第二新卒歓迎
UIターン応援
副業・兼業OK

ゆにふぁユニファ株式会社北九州オフィス  
動画あり

募集職種
事務的職業 > 電話・インターネットによる応接事務の職業
カスタマーサポートSV
仕事の内容
雇入れ直後

全国の保育施設や保護者様からの問い合わせ窓口において、オペレーターのマネジメントやサポート部門の業務運営・改善をお任せします。顧客体験の向上と、効率的で働きやすいサポート体制の構築を牽引していただきます。

・オペレーターのマネジメント・育成: メンバーのシフト管理、1on1等を通じた目標設定やモチベーション管理
・問い合わせ対応におけるKPIの管理・分析、業務フローの設計および継続的な改善
・エスカレーション対応: メンバーでは解決が難しい高度なお問い合わせへの対応、およびイレギュラー発生時のトラブルシューティング
・ナレッジマネジメント: FAQ、対応マニュアル、整備・アップデート

変更の範囲

会社が定めるすべての業務

就業場所
雇入れ直後

福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F

変更の範囲

変更なし

（テレワークOK）
屋内の受動喫煙対策
なし（喫煙可）
雇用形態
正社員
契約期間
契約期間の有無： 無期
必要な経験・資格・免許など
▼必須要件（Must）
・カスタマーサポート、コールセンター等での実務経験（目安3年以上）
・5名以上のチームでのマネジメント、リーダー、またはスーパーバイザー（SV）の実務経験
・オペレーターの育成やマニュアル作成の実務経験
・ユニファのパーパスや事業内容への強い共感

▼歓迎要件（Want）
・KPI設定および数値分析に基づいた業務改善の経験
・BtoB向けITサービス・SaaS業界でのカスタマーサポート経験
・保育士資格、または保育・教育業界に関する知見
必要な学歴
高卒
募集人員
2名
募集年齢
不問
勤務時間
9：30～18：30 交代制なし フレックス制なし
週あたりの労働時間 40時間 　休憩時間 60分 　時間外勤務なし（月平均 時間）
休日
土日祝
年間休日：120 日　
定年制
あり 60歳 退職金制度なし 勤続年以上
賃金
賃金形態：月給
（a）基本給（月額）：250,000円 〜 357,000円
　※（a）は（b）（c）の手当を除く額
（b）定額的に支払われる手当：なし
（c）固定残業：なし
（a） + （b） + （c）合計金額：250,000円 ～ 357,000円
（d）その他の手当：
年収：3,000,000円 〜 5,000,000円
年俸額：
 賞与：年2回
昇給：あり
通勤手当：あり（上限月額 20000円）
試用期間
期間の有無：あり　3か月
労働条件：変更なし　
各種保険
雇用保険、健康保険、厚生年金保険、労災保険
社宅
世帯向け社宅なし　単身向け社宅なし
面接対応
面接旅費支給なし
北九州市以外での面接対応なし
面接予定回数：3回
その他
書類選考あり
書類送付先：
〒802-0002 福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F
筆記試験なし
選考結果通知時期：3営業日日後

求人No.AZP451885-003

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企業情報

事業所住所
北九州市小倉北区福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F
業種
情報通信業>情報サービス業
事業内容
「スマート保育園」、「ルクミー」サービスの企画、開発、販売、運営
AIやIoT等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発
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