ユニファ株式会社北九州オフィスゆにふぁ

全国の保育施設や保護者様からの問い合わせ窓口において、オペレーターのマネジメントやサポート部門の業務運営・改善をお任せします。顧客体験の向上と、効率的で働きやすいサポート体制の構築を牽引していただきます。

・オペレーターのマネジメント・育成: メンバーのシフト管理、1on1等を通じた目標設定やモチベーション管理
・問い合わせ対応におけるKPIの管理・分析、業務フローの設計および継続的な改善
・エスカレーション対応: メンバーでは解決が難しい高度なお問い合わせへの対応、およびイレギュラー発生時のトラブルシューティング
・ナレッジマネジメント: FAQ、対応マニュアル、整備・アップデート

会社が定めるすべての業務

福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F

（テレワークOK）

保育施設向け写真販売サービス「ルクミーフォト」を支えるフォトオペレーション課にて、事務・サポート業務をお任せします。

【主な業務内容】
・電話対応： 契約園への予約内容の確認、撮影予約の促進・ご案内、撮影前後のサポート。
・カメラマンの手配・管理： 園の依頼に基づくカメラマンの選定・スケジュール調整、当日の出発確認。
・写真の品質チェック： 撮影された写真が販売基準を満たしているかの精査。
・お問合せ対応： カメラマンやスタジオからの問い合わせに対する、メール・チャットでの対応。
・採用サポート： カメラマン応募者との面接調整、契約手続き、研修サポート。

会社が定めるすべての業務

福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F

（テレワークOK）

保育園・幼稚園向けのインターネットサービス(ルクミーなど)における
申込、導入、運用に関する顧客対応および事務作業をお任せします。

・コールセンター業務およびメール返信等のバックオフィス業務
・保育園・幼稚園等の写真撮影を行うカメラマンの管理・運営サポート
・納品された写真データの品質チェック作業
・契約・請求に関する事務業務
・見積書、契約書等の作成業務

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福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F

（テレワークOK）