パーソルコミュニケーションサービス株式会社ぱーそるこみゅにけーしょんさーびすかぶしきがいしゃ

コンタクトセンター窓口でのオペレーター業務
窓口例
・官公庁のWEBサイト利用方法に関する問い合わせ対応
・アパレルブランドのお問い合わせ対応
・宅配レンタルサービスのお問い合わせ対応
・キャッシュレス決済サービスの店舗サポート
・大手メーカーPCのテクニカルサポート
・大手メーカーPCの購入相談窓口
・ドライバーのアルコールチェックや、高齢者見守りサービス、リモートサポートなどの複数窓口運営の問い合わせ対応
など

複数のコンタクトセンタープロジェクトを運営しているため、ビジネス状況やご本人の希望に応じて、当初配属されたプロジェクトから、別のプロジェクトへの配属となることがあります。

・北九州サポートセンター（北九州市小倉北区浅野3-1-6）または、・黒崎サポートセンター（北九州市八幡西区西曲里町2-1）

■コンタクトセンター窓口の管理者業務
・スタッフからの質疑応答対応や育成・勤怠管理
・業務分析・数値管理・改善
・働きやすい職場環境作りの提案
・各種資料作成
・クライアントとの打ち合わせ、実績報告、業務提案 など

■まずは窓口オペレーター業務を習得いただき、
　習熟状況に応じてチームリーダーや
　スーパーバイザー業務をお任せします。

■窓口例
・官公庁WEBサイト利用方法に関するお問い合わせ窓口
・アパレルブランドお問い合わせ窓口
・ECサイトの店舗・法人向けサポート窓口
・複数窓口兼任型(シェアード型)窓口
・PCのテクニカルサポート窓口
・PCの購入相談窓口

複数のコンタクトセンタープロジェクトを運営しているため、ビジネス状況やご本人の希望に応じて、当初配属されたプロジェクトから、別のプロジェクトへの配属となることがあります。

・北九州サポートセンター（北九州市小倉北区浅野3-1-6）または、・黒崎サポートセンター（北九州市八幡西区西曲里町2-1）