求人情報

企業名

ユニファ株式会社北九州オフィスゆにふぁ →企業情報はこちら

求人No

AZP451885-003 

募集職種

事務的職業 > 電話・インターネットによる応接事務の職業
カスタマーサポートSV

仕事の内容

雇入れ直後

全国の保育施設や保護者様からの問い合わせ窓口において、オペレーターのマネジメントやサポート部門の業務運営・改善をお任せします。顧客体験の向上と、効率的で働きやすいサポート体制の構築を牽引していただきます。

・オペレーターのマネジメント・育成: メンバーのシフト管理、1on1等を通じた目標設定やモチベーション管理
・問い合わせ対応におけるKPIの管理・分析、業務フローの設計および継続的な改善
・エスカレーション対応: メンバーでは解決が難しい高度なお問い合わせへの対応、およびイレギュラー発生時のトラブルシューティング
・ナレッジマネジメント: FAQ、対応マニュアル、整備・アップデート

変更の範囲

会社が定めるすべての業務

就業場所

雇入れ直後

福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F

変更の範囲

変更なし

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（テレワークOK）

屋内の受動喫煙対策

なし（喫煙可） 
特記事項：

雇用形態

正社員

契約期間

契約期間の有無

無期

必要資格

▼必須要件（Must）
・カスタマーサポート、コールセンター等での実務経験（目安3年以上）
・5名以上のチームでのマネジメント、リーダー、またはスーパーバイザー（SV）の実務経験
・オペレーターの育成やマニュアル作成の実務経験
・ユニファのパーパスや事業内容への強い共感

▼歓迎要件（Want）
・KPI設定および数値分析に基づいた業務改善の経験
・BtoB向けITサービス・SaaS業界でのカスタマーサポート経験
・保育士資格、または保育・教育業界に関する知見

必要な学歴

高卒

募集人員

2人

募集年齢

不問

勤務時間

9：30〜18：30 交代制なし　 フレックス制なし
週あたりの労働時間40時間 　休憩時間60分 　時間外勤務なし

休日

土日祝

年間休日数

年間120日

定年制

あり  60歳  退職金制度なし

賃金

賃金形態（月給）

（a）基本給（月額）

   250,000円 〜 357,000円
　※（a）は（b）（c）の手当を除く額

（b）定額的に支払われる手当

　なし

（c）固定残業

　なし

（a） + （b） + （c）合計金額

　250,000円 〜  357,000円

（d）その他の手当

 年収

   3,000,000円 〜 5,000,000円

年俸額

〜

賞与

年2回

通勤手当

あり（上限月額 20000円）

昇給

あり

住宅手当

なし

特記事項

試用期間

期間の有無

あり　3か月

労働条件

変更なし

各種保険

雇用保険、健康保険、厚生年金保険、労災保険

社宅

世帯向け社宅なし 単身向け社宅なし

面接対応

面接旅費支給なし

北九州市以外での面接対応なし

面接予定回数：3回

その他

書類選考あり

書類送付先：
〒802-0002 福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F

筆記試験なし

選考結果通知時期：3営業日日後

企業情報

ユニファの北九州オフィスの従業員です。

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